カスタマーハラスメントに対する基本方針

日頃より当社の商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
商品をお買い求めいただき、実際にお使いいただいていることを、心より感謝申し上げます。

当社は、お客様・お取引先様からのご意見やご指摘を大切にし、より良い商品・サービスの提供に努めています。

一方で、社会通念上許容される範囲を超える言動により、従業員の就業環境が害される場合があります。
当社は、従業員が安心して業務に取り組める環境を守るため、カスタマーハラスメントに対して毅然と対応します。

カスタマーハラスメントとは

お客様・お取引先様等からの言動で、その内容が社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害するものをいいます。

ただし、商品やサービスの不備などに対する正当なご意見・ご指摘はカスタマーハラスメントには該当せず、誠実に対応いたします。

該当する行為の例

※上記は一例であり、これらに限られるものではありません。

当社の対応

カスタマーハラスメントに該当する行為が認められた場合は、対応をお断りする場合があります。

また、悪質な行為や犯罪行為等については、必要に応じて警察・弁護士等と連携し、適切に対応いたします。